1. Informations Générales sur la Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes passées sur www.yogaterrae.com.

2. Délais et Processus de Livraison

• Chaque commande est traitée sous 2 à 3 heures maximum après validation du paiement (jours ouvrés).

• Toute commande reçue avant 13h est préparée et expédiée le jour même.

• Une fois votre commande expédiée, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

• Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier en fonction de la destination, des contrôles douaniers éventuels et des conditions locales de transport.

3. Tarification des frais de Livraison

Les frais et délais de livraison varient selon la zone géographique de destination.
Nous collaborons avec des transporteurs internationaux reconnus afin de garantir un acheminement fiable et sécurisé de vos commandes :

* Livraison en France Métropolitaine

• Livraison Standard : 24 à 48 heures après expédition
• Frais de livraison à votre domicile : 12,00 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Frais de livraison dans un point relais : 9,00 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Livraison gratuite à partir de 150 € d’achat

 

* Livraison en Europe

Nos délais de livraison en Europe varient selon le pays de destination :

• Europe Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas)
• Délais : 2 à 3 jours
• Frais de livraison à votre domicile : 14,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Frais de livraison dans un point relais : 12,50 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat pour l'ensemble des pays européens

 

• Europe Zone 2 (Italie, Espagne, Portugal, Pologne, République Tchèque, Autriche)
• Délais : 3 à 4 jours
• Frais de livraison à votre domicile  : 14,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Frais de livraison dans un point relais : 12,50 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat pour l'ensemble des pays européens

 

• Europe Zone 3 (Andorre, Irlande, Suède, Danemark, Estonie, Slovénie, Croatie, Lituanie, Slovaquie)
• Délais : 5 à 8 jours
• Frais de livraison à votre domicile : 16,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Frais de livraison dans un point relais : 14,00 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat pour l'ensemble des pays européens

 

• Europe Zone 4 (Finlande, Grèce, Norvège, Bulgarie, Roumanie)
• Délais : 6 à 8 jours
• Frais de livraison à votre domicile : 19,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Frais de livraison dans un point relais : 16,50 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat pour l'ensemble des pays européens

* Livraison vers les Îles Européennes

• Destinations : Certaines îles d’Espagne et d’Italie
• Délais : 4 à 6 jours
• Frais de livraison :
• 35,00 € pour les commandes de 0 à 4,5 kg
• 50,00 pour les commandes de 4,51 kg à 10 kg
• Gratuit pour les commandes de plus de 10 kg
• Les éventuelles taxes locales (octroi de mer, octroi de mer régional, etc.) ne sont pas incluses et restent à la charge du destinataire.

 

* Livraison vers les DOM-TOM

• Destinations : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane
• Délais : 4 à 6 jours
• Frais de livraison : 35,00 € pour les commandes de 0 à 10 kg
• Les éventuelles taxes locales (octroi de mer, octroi de mer régional, etc.) ne sont pas incluses et restent à la charge du destinataire.

 

* Livraison vers les États-Unis

• Livraison Standard : 4 à 6 jours ouvrés après expédition
• Frais de livraison à votre domicile : 35,00 $ (dollars américains)
• Les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuels imposés par les autorités américaines ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.

 

* Livraison vers le Canada

• Livraison Standard : 4 à 6 jours ouvrés après expédition
• Frais de livraison à votre domicile : 45,00 $ (dollars canadiens)
• Les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuels imposés par les autorités américaines ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.

 

* Livraison vers l'Australie

• Livraison Standard : 6 à 8 jours ouvrés après expédition
• Frais de livraison à votre domicile : 78,00 $ (dollars australiens)
• Les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuels imposés par les autorités américaines ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.

 

* Livraison vers le Japon

• Livraison Standard : 6 à 8 jours ouvrés après expédition
• Frais de livraison à votre domicile : 5 500 ¥ (yens japonais)
• Les droits de douane, taxes locales ou frais d’importation éventuels imposés par les autorités américaines ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.

 

Nous vous recommandons de suivre l’évolution de votre commande grâce aux informations de suivi qui vous seront communiquées par e-mail après expédition. Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible à contact@yogaterrae.com.

 

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

4. Droit de Retour et Conditions

Nous souhaitons que chaque achat vous apporte pleine satisfaction. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sans justification dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non déballés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont gratuits pour l'ensemble des clients particuliers et ce, pour l'ensemble des pays européens.
• Pour les clients professionnels, les retours sont également possibles dans les mêmes conditions, mais les frais de retour sont à leur charge et doivent être organisés via leur propre transporteur.
• Les articles en promotion bénéficient des mêmes droits de retour que les autres produits, sauf exceptions légales prévues par le Code de la consommation.

5. Processus de Retour

• Demande de retour : Contactez-nous à contact@yogaterrae.com en mentionnant votre numéro de commande.
• Réception de l’étiquette de retour : Nous vous enverrons une étiquette Colissimo prépayée.
• Préparation du colis : L’article doit être emballé soigneusement.
• Dépôt du colis : Remettez-le au bureau de poste ou au point relais Colissimo le plus proche.

À réception de votre colis, nous effectuerons un contrôle qualité. Si l’article est conforme et non déballé, le remboursement sera traité sous 24H directement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Délai de Remboursement

• Une fois le retour validé, la transaction de remboursement est donc initiée sous 24H.
• Selon votre banque, l’affichage du remboursement peut prendre 3 à 7 jours ouvrés.
• Si un retard survient, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire avant de nous écrire.
• Dans tous les cas, une fois le retour validé, le délai de remboursement ne pourra jamais excéder le délai légal de 14 jours.

 

CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX " OFFRES RENOUVELÉES "

Chez Yogaterrae, nous croyons que chaque produit mérite une seconde chance. Au cours de l'année, il se peut que quelques fois, certains articles nous soient retournés; ils sont alors inspectés avec soin et conservent toute leur qualité d'origine ainsi que leur fonctionnalité. En les adoptant, vous faites un choix éclairé, satisfaisant pour vous, et pertinent pour la planète.

Pourquoi choisir les Offres Renouvelées ?

• Un geste écologique : En choisissant un article retourné, vous contribuez à la réduction des déchets et soutenez une consommation plus respectueuse de l’environnement; en prolongeant la durée de vie de ces produits, vous économisez des ressources précieuses et réduisez les émissions de CO₂.
• Vos choix encouragent une économie qui rejoint l'économie circulaire, bénéfique pour tous.
• Des tarifs avantageux : Profitez de remises qui selon le type d'article renouvelé, peuvent aller jusqu’à 30 % voire dans certains cas exceptionnels, 50 %.
• Transparence totale : Chaque article est décrit précisément, et ses éventuels défauts esthétiques sont signalés avec une ou plusieurs photos dédiées, en plus des photos traditionnelles de la fiche article.

Trois catégories d’articles renouvelés :

1. Article déballé, sans packaging d’origine : Produit retourné, en parfait état, mais sans son emballage d'origine, reconditionné avec un emballage simple.
2. Article déballé, sans packaging d’origine, avec léger défaut : Produit présentant une imperfection mineure, mais pleinement fonctionnel.
3. Article déballé, sans packaging d’origine, avec accessoire manquant : Produit retourné incomplet, sans son emballage d'origine et reconditionné avec un emballage simple.

Conditions de retour pour ces articles :

• Les articles "Offres Renouvelées" ne peuvent être ni repris, ni échangés en raison de leur prix réduit et de leur nature particulière.

7. Contact et Assistance

Si vous avez des questions concernant votre livraison, un retour ou une demande de remboursement, notre équipe reste à votre disposition à :
contact@yogaterrae.com

  

ESPRIT SAIN, VIE SAINE, NAMASTE