POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Informations Générales sur la Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes passées sur www.yogaterrae.com.

• Frais de livraison :
• Livraison offerte :

Ces frais représentent une participation réduite aux coûts réels d’expédition, afin de garantir un service de qualité tout en rémunérant équitablement notre partenaire logistique.

2. Délais et Processus de Livraison

Chaque commande est traitée sous 2 à 3 heures maximum après validation du paiement.

Toutes les commandes reçues avant 13H, partent le jour même.

Une fois préparée et expédiée, le délai de livraison est estimé à 24/48H, selon le département en France.

Le délai de livraison en Europe selon le pays est estimé entre 2 et 5 jours.

Les livraisons sont effectuées via des transporteurs partenaires fiables, assurant un taux de livraison dans les temps indiqués proche de 100 % (statistiques 2022, 2023 et 2024).

Une notification par e-mail avec le numéro de suivi est envoyée dès l’expédition de votre colis.

3. Tarification des frais de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable de vos commandes, en collaborant avec des partenaires logistiques de confiance. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

* Livraison en France Métropolitaine

• Livraison Standard : 24 à 48 heures après expédition.
• Frais de livraison : 8,90 € pour toute commande inférieure à 120 €.
• Livraison gratuite : à partir de 120 € d’achat.

* Livraison en Europe

Nos délais de livraison en Europe varient selon le pays de destination :

• Europe Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche)
• Délais : 2 à 3 jours.
• Frais de livraison : 12,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat.
• Europe Zone 2 (Italie, Espagne)
• Délais : 3 à 4 jours.
• Frais de livraison : 12,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat.
• Europe Zone 3 (Irlande, Portugal, Suède)
• Délais : 5 à 8 jours.
• Frais de livraison : 12,90 € pour toute commande inférieure à 150 €
• Gratuit à partir de 150 € d'achat.

* Livraison vers les Îles Européennes

• Destinations : Certaines îles d’Espagne et d’Italie.
• Délais : 4 à 6 jours.
• Frais de livraison :
• 35,00 € pour les commandes de 0 à 4,5 kg.
• 50,00 pour les commandes de 4,51 kg à 10 kg.
• Gratuit pour les commandes de plus de 10 kg.

* Livraison vers les DOM-TOM

• Destinations : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane.
• Délais : 8 à 16 jours.
• Frais de livraison : 60,00 € pour les commandes de 0 à 10 kg.

Nous vous recommandons de suivre l’évolution de votre commande grâce aux informations de suivi qui vous seront communiquées par e-mail après expédition. Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible à contact@yogaterrae.com.

4. Participation aux Frais de Livraison
Si vous souhaitez soutenir notre engagement envers une logistique responsable, une option de pourboire vous sera proposée après votre paiement. Votre soutien est toujours très apprécié !

POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

5. Droit de Retour et Conditions
Nous souhaitons que chaque achat vous apporte pleine satisfaction. Toutefois, si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sans justification dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non déballés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont offerts pour tous les pays européens.
• Certains produits en promotion ne sont ni repris, ni échangés (voir section ci-dessous).

6. Processus de Retour

• Demande de retour : Contactez-nous à contact@yogaterrae.com en mentionnant votre numéro de commande.
• Réception de l’étiquette de retour : Nous vous enverrons une étiquette Colissimo prépayée.
• Préparation du colis : L’article doit être emballé soigneusement.
• Dépôt du colis : Remettez-le au bureau de poste ou au point relais Colissimo le plus proche.

À réception de votre colis, nous effectuerons un contrôle qualité. Si l’article est conforme et non déballé, le remboursement sera traité sous 24H directement sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

7. Délai de Remboursement

• Une fois le retour validé, la transaction de remboursement est donc initiée sous 24H.
• Selon votre banque, l’affichage du remboursement peut prendre 3 à 7 jours ouvrés.
• Si un retard survient, nous vous conseillons de contacter votre établissement bancaire avant de nous écrire.

CONDITIONS SPÉCIFIQUES AUX " OFFRES RENOUVELÉES "

Chez Yogaterrae, nous croyons que chaque produit mérite une seconde chance. Au cours de l'année, il se peut que quelques fois, certains articles nous soient retournés; ils sont alors inspectés avec soin et conservent toute leur qualité d'origine ainsi que leur fonctionnalité. En les adoptant, vous faites un choix éclairé, satisfaisant pour vous, et pertinent pour la planète.

Pourquoi choisir les Offres Renouvelées ?

• Un geste écologique : En choisissant un article retourné, vous contribuez à la réduction des déchets et soutenez une consommation plus respectueuse de l’environnement; en prolongeant la durée de vie de ces produits, vous économisez des ressources précieuses et réduisez les émissions de CO₂.
• Vos choix encouragent une économie qui rejoint l'économie circulaire, bénéfique pour tous.
• Des tarifs avantageux : Profitez de remises qui selon le type d'article renouvelé, peuvent aller jusqu’à 30 % voire dans certains cas exceptionnels, 50 %.
• Transparence totale : Chaque article est décrit précisément, et ses éventuels défauts esthétiques sont signalés avec une ou plusieurs photos dédiées, en plus des photos traditionnelles de la fiche article.

Trois catégories d’articles renouvelés :

1. Article déballé, sans packaging d’origine : Produit retourné, en parfait état, mais sans son emballage d'origine, reconditionné avec un emballage simple.
2. Article déballé, sans packaging d’origine, avec léger défaut : Produit présentant une imperfection mineure, mais pleinement fonctionnel.
3. Article déballé, sans packaging d’origine, avec accessoire manquant : Produit retourné incomplet, sans son emballage d'origine et reconditionné avec un emballage simple.

Conditions de retour pour ces articles :

• Les articles "Offres Renouvelées" ne peuvent être ni repris, ni échangés en raison de leur prix réduit et de leur nature particulière.

8. Contact et Assistance

Si vous avez des questions concernant votre livraison, un retour ou une demande de remboursement, notre équipe reste à votre disposition à :
contact@yogaterrae.com

  

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