1. Información general de entrega
Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y fiable de sus pedidos realizados en www.yogaterrae.com.

• Gastos de envío:
• Entrega gratuita:

Estos gastos representan una contribución reducida a los costes reales de envío, con el fin de garantizar un servicio de calidad y, al mismo tiempo, retribuir equitativamente a nuestro socio logístico.

2. Plazos y proceso de entrega

Cada pedido se tramita en un plazo máximo de 2 a 3 horas tras la validación del pago.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13.00 horas se envían el mismo día.

Una vez preparado y enviado, el plazo de entrega estimado es de 24/48 horas, según el departamento de Francia.

La entrega en Europa tarda entre 2 y 5 días, según el país.

Las entregas se realizan a través de transportistas asociados de confianza, lo que garantiza una tasa de entrega a tiempo cercana al 100% (estadísticas para 2022, 2023 y 2024).

En cuanto se envía el paquete, se envía una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento.

3. 3. Gastos de envío

Hacemos todo lo posible para garantizar una entrega rápida y fiable de sus pedidos, trabajando con socios logísticos de confianza. Los costes y plazos de entrega varían según el destino.

* Entrega en Francia metropolitana

• Entrega estándar: de 24 a 48 horas después del envío
• Gastos de envío: 12,00 euros para pedidos inferiores a 150 euros
• Envío gratuito: para pedidos superiores a 150

 

* Entrega en Europa

Nuestros plazos de entrega en Europa varían en función del país de destino:

• Europa Zona 1 (Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos)
• Plazo de entrega: de 2 a 3 días
• Gastos de envío: 2,90 euros de recargo para pedidos inferiores a 150 euros
• Gratis para compras superiores a 150 euros en todos los países europeos

 

• Europa Zona 2 (Italia, España, Portugal, Polonia, República Checa, Austria)
• Plazo de entrega: de 3 a 4 días
• Gastos de envío: 2,90 euros de recargo para pedidos inferiores a 150 euros
• Gratis para compras superiores a 150 euros en todos los países europeos

 

• Europa Zona 3 (Irlanda, Suecia, Dinamarca, Croacia)
• Plazo de entrega: de 5 a 8 días
• Gastos de envío: 4,90 euros de recargo para pedidos inferiores a 150 euros
• Gratis para compras superiores a 150 euros en todos los países europeos

* Entrega en las Islas Europeas

• Destinos: algunas islas de España e Italia
• Plazo de entrega: de 4 a 6 días
• Gastos de envío :
• 35,00 para pedidos de 0 a 4,5 kg
• 50,00 para pedidos de 4,51 kg a 10 kg
• Gratuito para pedidos superiores a 10 kg

 

* Entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar

• Destinos: Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunión, Guayana Francesa
• Plazo de entrega: de 8 a 16 días
• Gastos de envío: 60,00 euros para pedidos de 0 a 10 kg

Le recomendamos que siga el progreso de su pedido utilizando la información de seguimiento que se le enviará por correo electrónico tras el envío. Si tiene alguna duda sobre su entrega, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición en contact@yogaterrae.com.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

4. Derecho de devolución y condiciones
Queremos que quede completamente satisfecho con cada compra. No obstante, si un artículo no le satisface, puede devolverlo sin justificación en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Condiciones de devolución:

• Los artículos deben estar sin embalar, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de devolución son gratuitos para todos los países europeos.
• Algunos productos promocionales no pueden devolverse ni cambiarse (véase la sección siguiente).

5. Proceso de devolución

• Solicitud de devolución: Contacte con nosotros en contact@yogaterrae.com indicando su número de pedido.
• Recepción de la etiqueta de devolución: Le enviaremos una etiqueta prepagada Colissimo.
• Preparación del paquete: El artículo debe embalarse con cuidado.
• Entrega del paquete: Entrégalo en la oficina de correos o en el punto de entrega Colissimo más cercano.

Cuando recibamos su paquete, realizaremos un control de calidad. Si el artículo es conforme y no ha sido desembalado, el reembolso se tramitará en un plazo de 24 horas directamente al método de pago utilizado en el momento de la compra.

6. 6. Plazo de devolución

• Una vez validada la devolución, la transacción de reembolso se inicia en un plazo de 24 horas.
• Dependiendo de su banco, el reembolso puede tardar entre 3 y 7 días laborables en llegar.
• Si se produce algún retraso, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco antes de escribirnos.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DE LAS "OFERTAS RENOVADAS

En Yogaterrae, creemos que todo producto merece una segunda oportunidad. De vez en cuando, a lo largo del año, nos devuelven determinados artículos, que son cuidadosamente inspeccionados y conservan toda su calidad y funcionalidad originales. Al adoptarlos, estás haciendo una elección informada que es buena para ti y buena para el planeta.

¿Por qué elegir Ofertas Renovadas?

• Un gesto ecológico: al elegir un artículo devuelto, contribuyes a reducir los residuos y apoyas un consumo más respetuoso con el medio ambiente; al prolongar la vida útil de estos productos, ahorras valiosos recursos y reduces las emisiones de CO₂.
• Sus elecciones fomentan una economía que adopta la economía circular, lo que es bueno para todos.
• Precios ventajosos: Benefíciese de descuentos de hasta el 30%, o incluso el 50% en casos excepcionales, según el tipo de artículo que renueve.
• Transparencia total: cada artículo se describe detalladamente, y cualquier defecto estético se resalta con una o más fotos dedicadas, además de las fotos tradicionales de la ficha del artículo.

Tres categorías de artículos renovados:

1. Artículo sin embalaje, sin embalaje original: Producto devuelto en perfecto estado, pero sin su embalaje original, reembalado con un embalaje normal.
2. Artículo desembalado, sin embalaje original, con un ligero defecto: Producto con una pequeña imperfección, pero totalmente funcional.
3. Producto desembalado, sin su embalaje original y al que le faltan accesorios: Producto devuelto incompleto, sin su embalaje original y reembalado con un embalaje sencillo.

Condiciones de devolución para estos artículos:

• Los artículos de la "Oferta renovada" no pueden devolverse ni cambiarse debido a su precio reducido y a su carácter especial.

7. Contacto y asistencia

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, una devolución o una solicitud de reembolso, nuestro equipo estará encantado de ayudarle:
contact@yogaterrae.com

  

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