1. Información general de entrega
Hacemos todo lo posible para garantizar un envío rápido y confiable de sus pedidos realizados en www.yogaterrae.com .

• Gastos de envío :
• Entrega gratuita :

Estas tarifas representan una contribución reducida a los costos reales de envío, con el fin de garantizar un servicio de calidad compensando justamente a nuestro socio logístico.

2. Plazos y procesos de entrega

Cada pedido se procesa en un plazo máximo de 2 a 3 horas después de la validación del pago.

Todos los pedidos recibidos antes de las 13h salen el mismo día.

Una vez preparado y enviado, el tiempo de entrega se estima en 24/48 horas , dependiendo del departamento en Francia.

El tiempo de entrega en Europa dependiendo del país se estima entre 2 y 5 días .

Las entregas se realizan a través de transportistas asociados de confianza, lo que garantiza una tasa de entrega en los plazos indicados cercana al 100% (estadísticas de 2022, 2023 y 2024).

Se envía una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como se envía su paquete.

3. Precios de los gastos de envío

Nos esforzamos por garantizar la entrega rápida y fiable de sus pedidos trabajando con socios logísticos de confianza. Los costes y plazos de envío varían según el destino.

* Entrega en Francia Metropolitana

• Entrega estándar: 24 a 48 horas después del envío
• Gastos de envío: 12,00€ para cualquier pedido inferior a 150€
• Envío gratuito: a partir de 150€ de compra

 

* Entrega en Europa

Nuestros tiempos de entrega en Europa varían según el país de destino:

• Zona 1 de Europa (Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos)
• Tiempo de entrega: 2 a 3 días
• Gastos de envío: Suplemento de 2,90€ para cualquier pedido inferior a 150€
• Gratuito a partir de 150€ de compra para todos los países europeos

 

• Zona Europa 2 (Italia, España, Portugal, Polonia, República Checa, Austria)
• Tiempo de entrega: 3 a 4 días
• Gastos de envío: Suplemento de 2,90€ para cualquier pedido inferior a 150€
• Gratuito a partir de 150€ de compra para todos los países europeos

 

• Zona 3 de Europa (Irlanda, Suecia, Dinamarca, Croacia)
• Tiempo de entrega: 5 a 8 días
• Gastos de envío: Suplemento de 4,90€ para cualquier pedido inferior a 150€
• Gratuito a partir de 150€ de compra para todos los países europeos

* Entrega a islas europeas

• Destinos: Algunas islas de España e Italia
• Tiempo de entrega: 4 a 6 días
• Costos de envío:
• 35,00 € para pedidos de 0 a 4,5 kg
• 50,00 para pedidos de 4,51 kg a 10 kg
• Gratis para pedidos superiores a 10 kg

 

* Entrega a los departamentos y territorios franceses de ultramar

• Destinos: Guadalupe, Martinica, Mayotte, Reunión, Guyana
• Tiempo de entrega: 8 a 16 días
• Gastos de envío: 60,00€ para pedidos de 0 a 10 kg

Le recomendamos que siga el progreso de su pedido utilizando la información de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico tras el envío. Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@yogaterrae.com .

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

4. Derecho de devolución y condiciones
Queremos que estés completamente satisfecho con cada compra. Sin embargo, si un artículo no te convence, puedes devolverlo sin justificación dentro de los 30 días posteriores a su recepción .

Condiciones de devolución :

• Los artículos deben estar sin abrir , sin usar y en su embalaje original .
• Los gastos de devolución son gratuitos para todos los países europeos.
• Algunos productos promocionales no se pueden devolver ni cambiar (ver sección a continuación).

5. Proceso de devolución

• Solicitud de devolución : Contáctanos a contact@yogaterrae.com , mencionando tu número de pedido.
• Recepción de la etiqueta de devolución : Le enviaremos una etiqueta prepaga de Colissimo .
• Preparación del paquete : El artículo debe estar cuidadosamente embalado.
• Entrega del paquete : Entrégalo en la oficina de correos o en el punto de recogida de Colissimo más cercano.

Al recibir su paquete, realizaremos un control de calidad . Si el artículo cumple con los requisitos y está sin abrir, procesaremos el reembolso en un plazo de 24 horas directamente al método de pago utilizado durante la compra.

6. Período de reembolso

• Una vez validada la devolución, se inicia la operación de reembolso en 24 horas .
• Dependiendo de su banco, puede tomar entre 3 a 7 días hábiles para que se publique su reembolso.
• Si se produce algún retraso, le aconsejamos que se ponga en contacto con su banco antes de escribirnos.

CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA "OFERTAS RENOVADAS"

En Yogaterrae , creemos que cada producto merece una segunda oportunidad. Ocasionalmente, podemos devolver artículos a lo largo del año; los inspeccionamos cuidadosamente para garantizar que conserven toda su calidad y funcionalidad originales. Al elegirlos, tomas una decisión informada, satisfactoria para ti y beneficiosa para el planeta.

¿Por qué elegir Ofertas Renovadas?

• Un gesto ecológico : al elegir un artículo devuelto, contribuye a la reducción de residuos y apoya un consumo más respetuoso con el medio ambiente; al prolongar la vida útil de estos productos, ahorra recursos valiosos y reduce las emisiones de CO₂.
• Tus elecciones fomentan una economía que se suma a la economía circular, beneficiosa para todos.
• Tarifas ventajosas : Benefíciate de descuentos que, según el tipo de artículo renovado, pueden llegar hasta el 30% o incluso, en algunos casos excepcionales, el 50%.
• Transparencia total : cada artículo se describe con precisión y los posibles defectos estéticos se indican con una o más fotos dedicadas, además de las fotos tradicionales en la ficha del artículo.

Tres categorías de artículos renovados :

1. Artículo desembalado, sin embalaje original : Producto devuelto, en perfecto estado, pero sin su embalaje original, reembalado con embalaje sencillo.
2. Artículo desembalado, sin embalaje original, con ligero defecto : Producto con alguna pequeña imperfección, pero totalmente funcional.
3. Artículo desembalado, sin embalaje original, con accesorios faltantes : Producto devuelto incompleto, sin su embalaje original y reembalado con un embalaje simple.

Condiciones de devolución para estos artículos :

• Los artículos de “Ofertas Renovadas” no se pueden devolver ni cambiar debido a su precio reducido y naturaleza especial.

7. Contacto y asistencia

Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, una devolución o una solicitud de reembolso, nuestro equipo queda a su disposición en:
contacto@yogaterrae.com

  

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