POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

 

ARTICLE 1 – Préambule 

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Yogaterrae, exploité par ROBINSONNADES / Lionel PRADEAU, collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez un achat, nous contactez ou entretenez une relation professionnelle avec Yogaterrae.

 

ARTICLE 2 – Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat, notamment :

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, fuseau horaire, cookies
  • Données de navigation : pages consultées, produits vus, sources de trafic
  • Données de commande : nom, adresse, email, téléphone, informations nécessaires au paiement et à la livraison
  • Données professionnelles : nom de l’établissement ou de l’entreprise, identité et fonction du contact lorsqu’elles sont disponibles, adresse email professionnelle et informations publiques relatives à l’activité de l’établissement

Dans le cadre de notre prospection professionnelle B2B, certaines informations peuvent provenir de sources professionnelles accessibles publiquement, notamment des sites internet des établissements et entreprises, de leurs pages professionnelles ou d’annuaires professionnels.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique et au respect de nos obligations légales.

Les données relatives aux prospects utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des informations nécessaires à la prise en compte durable d’une opposition à la prospection.

Les autres durées actuellement applicables sont notamment :

  • données clients : 3 ans après la dernière activité, sous réserve des durées de conservation imposées par nos obligations légales
  • cookies : 13 mois maximum

 

ARTICLE 3 – Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

  • traiter et expédier vos commandes
  • assurer le service client et le suivi d’achat
  • améliorer votre expérience sur notre site
  • prévenir toute fraude ou utilisation abusive
  • répondre à vos demandes
  • assurer, dans les conditions précisées à l’article 6, la prospection commerciale auprès de professionnels

Ces traitements reposent, selon les cas, sur :

  • l’exécution du contrat (commande/livraison)
  • votre consentement (newsletter/marketing, cookies)
  • nos obligations légales (facturation)
  • notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site et prospection professionnelle B2B dans les conditions prévues à l’article 6)

 

ARTICLE 4 – Partage des informations

Vos informations personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique, notamment :

  • Shopify : plateforme de commerce électronique utilisée pour gérer notre boutique en ligne (Politique de confidentialité Shopify)
  • Google Analytics : outil d’analyse du comportement des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience sur le site, sous réserve des choix applicables en matière de cookies (Politique de confidentialité Google)
  • Brevo : prestataire technique utilisé notamment pour l’envoi de certaines communications électroniques et campagnes professionnelles ainsi que pour la gestion des désinscriptions
  • Respect des obligations légales : communication d’informations en cas de demande judiciaire ou réglementaire

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, les transferts de données sont encadrés par des garanties conformes au RGPD, notamment les mécanismes reconnus par la réglementation applicable.

Yogaterrae s’assure que ses prestataires traitent les données dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données.

 

ARTICLE 5 – Publicité et marketing spécialisé

Nous pouvons utiliser certaines données (notamment via des cookies) afin de vous proposer des publicités pertinentes sur des plateformes tierces (Facebook, Google, etc.).

Ces actions de marketing ciblé ne sont activées qu’avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le bandeau cookies ou en nous contactant.

Pour désactiver la publicité ciblée, vous pouvez également utiliser les paramètres suivants :

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.

 

ARTICLE 6 – Prospection professionnelle B2B

Dans le cadre du développement de son activité auprès des professionnels, Yogaterrae peut utiliser des coordonnées professionnelles afin de présenter ses produits, services ou collaborations à des entreprises et établissements lorsque la sollicitation est en rapport avec leur activité professionnelle.

Cette prospection peut notamment concerner les hôtels, resorts, spas, établissements de bien-être, studios et autres professionnels dont l’activité présente un lien pertinent avec les produits et services proposés par Yogaterrae.

Les informations utilisées peuvent avoir été communiquées directement à Yogaterrae ou provenir de sources professionnelles accessibles publiquement, telles que le site internet de l’établissement ou de l’entreprise, ses pages professionnelles ou des annuaires professionnels.

Lorsque la prospection porte sur les coordonnées d’une personne physique dans un cadre professionnel, le traitement peut reposer sur l’intérêt légitime de Yogaterrae à développer ses relations commerciales B2B lorsque l’objet de la sollicitation est en rapport avec l’activité professionnelle de la personne contactée.

Les campagnes de prospection par email peuvent être envoyées au moyen de Brevo, utilisé comme prestataire technique d’envoi et de gestion des désinscriptions.

Chaque email de prospection permet au destinataire de s’opposer simplement et gratuitement à toute nouvelle sollicitation, notamment au moyen d’un lien de désinscription.

Lorsqu’une personne exerce son droit d’opposition, Yogaterrae prend les mesures nécessaires afin que cette opposition soit respectée pour les futures sollicitations commerciales concernées.

Les données personnelles relatives à un prospect non client utilisées à des fins de prospection sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sous réserve des informations strictement nécessaires à la gestion d’une opposition.

 

ARTICLE 7 – Vos droits et contrôle de vos données

Si vous êtes concerné par un traitement de données personnelles effectué par Yogaterrae, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :

  • Accès et consultation : demande de copie des données que nous détenons sur vous
  • Correction et mise à jour : modification de vos informations personnelles
  • Suppression : demande d’effacement de vos données, sous réserve des obligations légales
  • Limitation : demande de limitation de certains traitements dans les conditions prévues par la réglementation
  • Opposition : droit de vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment

En matière de prospection commerciale, vous pouvez vous opposer à tout moment et gratuitement aux sollicitations concernées, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans nos emails.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente, notamment la CNIL (www.cnil.fr).

 

ARTICLE 8 – Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction accidentelle.

Ces mesures incluent notamment :

  • le recours à des protocoles sécurisés (SSL/TLS) pour les transactions,
  • la sécurisation de l’accès aux comptes clients,
  • des accès restreints aux seules personnes autorisées,
  • des dispositifs de prévention contre la fraude.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système n’est totalement inviolable.

Si vous suspectez une faille de sécurité ou une utilisation abusive de votre compte, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à : Conciergerie Yogaterrae 24/7.

 

ARTICLE 9 – Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique en fonction :

  • Des évolutions législatives et réglementaires.
  • Des améliorations de nos pratiques de confidentialité.
  • Des évolutions de nos services et partenariats.

Les modifications seront publiées sur cette page.

En cas de modification substantielle, nous pourrons également en informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

 

ARTICLE 10 – Contact de la conciergerie

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, contactez-nous :

  • Conciergerie 24/7 : Conciergerie Yogaterrae 24/7.
  • Adresse postale : Studio Robinsonnades / Lionel PRADEAU, 68 Route de Préserville 31450 Odars– France

 

Résumé en bref :

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de nos services, de nos relations avec nos clients et professionnels, et du développement de notre activité.

Dans le cadre de notre prospection professionnelle B2B, nous pouvons utiliser des coordonnées professionnelles accessibles publiquement lorsque notre sollicitation est en rapport avec l’activité du destinataire.

Nous partageons certaines données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment Shopify et Brevo.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et vous opposer simplement et gratuitement à toute prospection commerciale, notamment grâce au lien de désinscription présent dans nos emails.