CENTRO AIUTO - FAQ – YOGATERRAE

CENTRO ASSISTENZA - FAQ

QUALITÀ DEI TAPPETINI DA YOGA E DEGLI EDITORI INTERESSATI

SUGHERO E GOMMA NATURALE

1. Perché scegliere un tappetino in sughero e gomma naturale?
IL tappetino da yoga Il sughero e la gomma naturale sono scelte ecosostenibili. Il sughero è naturalmente antibatterico e antiscivolo, mentre la gomma naturale offre un'eccellente presa e ammortizzazione per un utilizzo confortevole.

2. Quali sono i vantaggi dei tappetini in sughero?
Il sughero è un materiale rinnovabile, raccolto senza danneggiare gli alberi. Ha proprietà antiscivolo che aumentano con la sudorazione, rendendolo ideale per allenamenti più intensi o ambienti umidi. Inoltre, è ipoallergenico e naturalmente antimicrobico, il che rende il tappetino facile da pulire.

3. La gomma naturale è sostenibile?
Sì, la gomma naturale è estremamente resistente e durevole, oltre ad essere una risorsa rinnovabile. Fornisce un supporto ottimale per le posture e garantisce una maggiore longevità del tuo tappetino da yoga Nel tempo mantiene le sue proprietà antiscivolo e il comfort.

4. Come si mantiene un tappetino in sughero e gomma naturale?
I tappetini in sughero richiedono poca manutenzione. È possibile pulirli con un panno umido e una soluzione delicata di acqua e aceto bianco. Si consiglia di conservarli in un luogo asciutto per preservarne le proprietà naturali.

PU (POLITETANO) E GOMMA NATURALE

1. Cos'è il PU e perché viene combinato con la gomma naturale?
Il PU, o poliuretano, è un materiale sintetico rinomato per la sua superficie ultra-aderente. In combinazione con la gomma naturale, offre il perfetto equilibrio tra aderenza, comfort e durata. Questa combinazione è ideale per chi cerca un tappetino ad alte prestazioni.

2. Quali sono i vantaggi dei tappetini in PU e gomma naturale?
I tappetini in PU offrono una superficie incredibilmente aderente, anche durante le sessioni più intense o le posizioni che richiedono un buon ancoraggio. La gomma naturale garantisce un eccellente assorbimento degli urti e una base antiscivolo. Questa miscela di materiali rende i tappetini particolarmente stabili e confortevoli.

3. Il PU è ecologico?
Sebbene il PU sia un materiale sintetico, viene spesso utilizzato in combinazione con basi in gomma naturale, un materiale biodegradabile. Inoltre, i tappetini Yogaterrae in PU sono realizzati senza solventi o sostanze chimiche tossiche, riducendo al minimo l'impatto ambientale.

4. Questi tappetini sono adatti a tutti i tipi di yoga?
I tappetini in PU e gomma naturale sono particolarmente adatti per pratiche intense come Vinyasa, Ashtanga o Hot Yoga, grazie alla loro elevata aderenza e all'assorbimento del sudore.

MICROFIBRE SCAMOSCIATE E GOMMA NATURALE

1. Che cos'è un tappeto in pelle scamosciata e microfibra di gomma naturale?
Questo tipo di tappetino combina una superficie in microfibra scamosciata, ultra morbida al tatto, con una base in gomma naturale. Questa miscela garantisce un tappetino confortevole, con un'aderenza eccellente e una superficie assorbente, ideale per le pratiche che comportano molta sudorazione.

2. Quali sono i vantaggi dei tappeti in microfibra scamosciata?
La superficie in microfibra scamosciata diventa più aderente con il sudore, rendendoli perfetti per le pratiche di hot yoga o Vinyasa. Inoltre, sono molto morbidi sulla pelle, offrendo un'esperienza piacevole in ogni posizione.

3. Come si mantiene un tappeto in microfibra scamosciata?
I tappeti in microfibra scamosciata sono facili da pulire. Puoi lavarli a mano con un panno umido e un sapone delicato, oppure puoi lavarli in lavatrice a bassa temperatura (ciclo delicato). È meglio lasciarli asciugare all'aria.

4. Questo tappeto è durevole?
Sì, la combinazione di microfibra scamosciata e gomma naturale garantisce comfort e durata. La gomma naturale alla base offre stabilità e aderenza, mentre la microfibra scamosciata offre una superficie resistente e duratura.

TPE (ELASTOMERO TERMOPLASTICO)

1. Cos'è il TPE e perché viene utilizzato per tappetino da yoga ?
Il TPE, o elastomero termoplastico, è un materiale moderno ed ecologico, atossico, riciclabile e ipoallergenico. È apprezzato per la sua flessibilità e resistenza, offrendo al contempo una consistenza morbida e antiscivolo, ideale per la pratica dello yoga.

2. Quali sono i vantaggi dei tappetino da yoga in TPE?
I tappetini in TPE sono leggeri e facili da trasportare. Sono inoltre estremamente durevoli e resistenti all'usura, offrendo al contempo un'eccellente ammortizzazione per proteggere le articolazioni durante le posture. Il TPE è resistente all'umidità, il che lo rende facile da manutenere e ne prolunga la durata.

3. Il TPE è ecologico?
Sì, il TPE è riciclabile al 100% e non contiene sostanze chimiche tossiche come PVC o lattice. È realizzato senza ftalati o metalli pesanti, il che lo rende un'opzione più sicura sia per l'utente che per il pianeta.

RIEPILOGO DEI VANTAGGI DI CIASCUN MATERIALE E DEL PUBBLICO INTERESSATO

Sughero e gomma naturale : antibatterico, ipoallergenico, durevole, antiscivolo, ecologico.
A chi è destinato questo tappetino : perfetto per i praticanti di yoga attenti all'igiene e alle allergie, o per chi preferisce materiali ecocompatibili. Questo tappetino è adatto a tutti i tipi di pratica, in particolare a quelle in cui radicamento e stabilità sono essenziali, come Hatha Yoga e Yin Yoga.

PU e gomma naturale : superficie ultra aderente, durevole, perfetta per allenamenti intensi, rispettosa dell'ambiente.
A chi è destinato questo tappetino : pensato per yogi avanzati o per chi pratica stili dinamici come Ashtanga, Vinyasa o Power Yoga, dove una presa perfetta è fondamentale per mantenere le posture anche in condizioni di sudorazione intensa.

Microfibre scamosciate e gomma naturale : morbidezza, elevato assorbimento, maggiore aderenza al sudore, facile da pulire.
A chi è rivolto questo tappetino : consigliato per chi pratica Hot Yoga o sessioni in cui la sudorazione è elevata. Questo tappetino è per i praticanti che cercano comfort e assorbimento, mantenendo al contempo un'ottima presa anche quando l'umidità aumenta.

TPE : leggero, riciclabile, atossico, resistente all'usura e all'umidità.
A chi è rivolto questo tappetino : ideale per i principianti dello yoga o per chi cerca un tappetino ecologico, facile da trasportare e perfetto per una pratica regolare e delicata. Particolarmente adatto a chi è attento all'impatto ambientale della propria attrezzatura.

ORDINI

COME FACCIO A SAPERE SE IL MIO ORDINE È STATO CONTO?

Una volta effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli del tuo acquisto. Puoi anche monitorare lo stato del tuo ordine contattando il nostro partner logistico per la consegna. Se non ricevi questa e-mail, controlla la cartella spam o contatta il nostro servizio clienti.

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE IL MIO ORDINE DOPO AVERLO EFFETTUATO?

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CI SONO COSTI NASCOSTI AL MOMENTO DELL'ORDINE?

No, tutte le spese sono chiaramente indicate al momento del pagamento. Potrebbero essere applicati costi di spedizione a seconda della località e dell'importo totale dell'ordine, ma non ci saranno sorprese al momento del pagamento.

QUANTO TEMPO CI RICHIEDERÀ L'ELABORAZIONE DEL MIO ORDINE?

Gli ordini vengono elaborati sistematicamente in tempo reale, senza alcuna attesa amministrativa, e tutti gli ordini ricevuti prima delle 13:00 verranno spediti tra le 14:00 e le 15:00 dello stesso giorno, salvo diversa indicazione. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento una volta spedito l'ordine, così potrai seguirne la consegna a casa.

POSSO UTILIZZARE PIÙ CODICI SCONTO SUL MIO ORDINE?

Purtroppo, è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. Tuttavia, alcune offerte potrebbero includere omaggi o sconti aggiuntivi, quindi controlla i dettagli di ciascuna promozione prima di confermare l'ordine.

POSSO ORDINARE COME PROFESSIONISTA?

Sì, Yogaterrae offre condizioni speciali per studi di yoga, professionisti dello yoga, social media, hotel e spa, seminari di yoga, aziende, negozi al dettaglio, studi terapeutici, cliniche, centri fitness, ecc.

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PAGAMENTI

QUALI METODI DI PAGAMENTO SONO AMMESSI SUL VOSTRO SITO?

Accettiamo un'ampia gamma di metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal e Stripe. Queste opzioni garantiscono transazioni sicure e veloci.

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Noi di Yogaterrae ci impegniamo costantemente per migliorare la tua esperienza di acquisto online e rendere i nostri prodotti accessibili a tutti.

Siamo lieti di informarvi che stiamo attualmente valutando la possibilità di pagare a rate.

Sappiamo quanto sia importante la flessibilità per i nostri clienti e stiamo lavorando attivamente per implementare questa soluzione al più presto.

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Accettiamo pagamenti solo in euro (EUR) per gli ordini in Francia e per tutti gli ordini provenienti dall'Unione Europea.

SITI PRODUTTIVI E PROBLEMI AMBIENTALI

DOVE VENGONO PRODOTTI I TAPPETINI DA YOGA?

Nostro tappetino da yoga sono realizzati in Cina, leader mondiale nella produzione di attrezzature per lo yoga. Infatti, oltre l'80% di tappetino da yoga distribuiti a livello internazionale provengono dalla Cina, paese riconosciuto per la sua competenza e infrastruttura specializzata nella produzione di prodotti per il benessere e il fitness.

Gli stabilimenti con cui collaboriamo rispettano rigorosi standard di qualità, sicurezza e sostenibilità. Sono dotati di tecnologie all'avanguardia e linee di produzione ottimizzate per offrire prodotti che soddisfano le aspettative sia dei principianti che degli yogi più esperti. Inoltre, i nostri partner sono selezionati per il loro impegno in pratiche di produzione eco-responsabili, garantendo prodotti ecosostenibili e al contempo longevità e prestazioni ottimali.

Poiché la Cina è ormai una piattaforma essenziale per la produzione di attrezzature sportive, sfruttiamo il suo know-how per offrire prodotti di qualità a prezzi competitivi, senza compromettere l'etica o la sostenibilità.

I VOSTRI PRODOTTI YOGA SONO REALIZZATI NEL RISPETTO DELLE NORME ECO-RESPONSABILI?

Sì, i nostri prodotti per lo yoga realizzati in Cina sono conformi agli standard ecosostenibili. Selezioniamo attentamente i nostri partner produttivi, assicurandoci che rispettino elevati standard di sostenibilità e rispetto dell'ambiente. Tutti i nostri tappetini e accessori sono realizzati con materiali atossici e riciclabili, come TPE, gomma naturale e sughero, noti per il loro basso impatto ambientale.

I nostri partner produttivi in Cina si impegnano a implementare processi produttivi eco-responsabili, limitando l'impatto ambientale e riducendo al minimo gli sprechi. Aderiscono a certificazioni internazionali, come la ISO 14001 per la gestione ambientale e la OEKO-TEX per garantire l'assenza di sostanze nocive nei prodotti. Inoltre, diamo priorità a processi che riducono il consumo di acqua ed energia, adottando al contempo pratiche di gestione responsabile delle risorse.

Scegliendo i nostri prodotti, puoi essere certo di scegliere articoli che uniscono qualità, durevolezza e rispetto per l'ambiente, contribuendo al contempo a una pratica yoga più etica e consapevole.

IN CHE MODO YOGATERRAE GARANTISCE PRATICHE DI PRODUZIONE ETICHE?

Noi di Yogaterrae ci affidiamo a partner produttivi internazionali di fiducia, riconosciuti per la loro professionalità e rigore in ogni fase del processo produttivo. Grazie a queste piattaforme, beneficiamo di un rigoroso controllo sugli standard produttivi, che si tratti della qualità dei materiali, delle condizioni di lavoro dei dipendenti o del rispetto di pratiche eco-responsabili.

Grazie a questi partner possiamo garantire che vengano prese tutte le precauzioni necessarie per garantire il rispetto dei nostri standard etici e ambientali, offrendo al contempo ai nostri clienti prodotti di qualità superiore.

SIETE VERAMENTE MEMBRI DELL'1% FOR THE PLANET? COSA IMPLICA?

Sì, l'eco-responsabilità è al centro del nostro approccio. I nostri tappetini sono realizzati con materiali ecocompatibili come TPE, sughero, gomma naturale e microfibre. Ci impegniamo a ridurre al minimo la nostra impronta di carbonio scegliendo materiali biodegradabili e riciclabili.

Inoltre, in qualità di membro di 1% for the Planet dal 2020 , l'1% del nostro fatturato annuo viene donato grazie a te e ai tuoi acquisti sul sito o sui marketplace che collaborano con noi per sostenere numerose cause ambientali.

Vi invitiamo a leggere la nostra pagina Planet sul sito, dove troverete maggiori informazioni e link di reindirizzamento.

CONSEGNE E RESI

QUALI SONO I TEMPI DI ELABORAZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA DEL MIO ORDINE?

Tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono elaborati entro mezz'ora e spediti il giorno stesso tra le 14:00 e le 15:00. Questi ordini vengono generalmente consegnati il giorno successivo prima di mezzogiorno. Gli ordini effettuati dopo le 13:00 verranno spediti il giorno successivo. Tuttavia, si prega di notare che la data di consegna esatta potrebbe essere influenzata dalle condizioni meteorologiche, dal traffico e dalla destinazione specifica (zone montuose, isole, ecc.).

QUALI SONO LE VOSTRE OPZIONI DI CONSEGNA E QUALI SONO I COSTI DI CONSEGNA?

Offriamo una sola opzione di consegna standard. Si prega di notare che la maggior parte delle consegne viene effettuata entro 24 ore, a seconda dell'orario dell'ordine, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Se la consegna a domicilio non è possibile, il pacco verrà consegnato al punto di ritiro più vicino e sarete avvisati immediatamente.

Le spese di spedizione ti verranno mostrate al momento del pagamento, prima di procedere al pagamento; sono gratuite per ordini superiori a 120 € sul sito. Tuttavia, tieni presente che rappresentano un contributo di 6,90 € per un ordine. tappetino da yoga di valore inferiore a 120 €.

POTREI TRACCIARE IL MIO ORDINE?

Sì, al momento della spedizione riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento per monitorare l'avanzamento della consegna.

SE LA CONSEGNA NON FOSSE POSSIBILE, COSA SUCCEDE ESATTAMENTE?

Se non è possibile effettuare la consegna a domicilio, verrai avvisato tramite SMS e il tuo pacco potrà essere recapitato al punto di ritiro più vicino a casa tua.

QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESO?

Accettiamo resi gratuiti entro 30 giorni, a condizione che gli articoli siano nella loro confezione originale, non aperti e non tagliati. Gli articoli devono essere in perfette condizioni, come al momento della ricezione.

Ulteriori dettagli sono descritti nella nostra pagina Consegne e resi .

COME POSSO RESTITUIRVI UN ARTICOLO?

Se desideri restituire un articolo, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email all'indirizzo contact@yogaterrae.com e ti forniremo un'etichetta di reso Colissimo prepagata. Restituisci semplicemente l'articolo nella sua confezione originale e consegnalo all'ufficio postale più vicino.

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Al momento non offriamo opzioni di cambio. Se desideri un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo indesiderato per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine.

QUANTO TEMPO CI VOLGERÀ PER OTTENERE IL RIMBORSO?

Una volta ricevuto e verificato l'esattezza dell'articolo restituito, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento originale. Potrebbero essere necessarie dalle 24 alle 48 ore prima che l'importo sia visibile sul tuo conto, a seconda delle modalità operative della tua banca.

OFFERTE DI GRUPPO E PRIVATE

POSSO RICEVERE UNO SCONTO SE ORDINO IN GRUPPO O IN FAMIGLIA?

Offriamo sconti speciali per ordini all'ingrosso, ideali per famiglie o amici che desiderano acquistare più tappetini o accessori per lo yoga insieme.

L'importo dello sconto dipenderà dal volume degli ordini che desideri effettuare. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

ORGANIZZI VENDITE PRIVATE SUL TUO SITO?

No, per il momento non è attuale ma potrebbe diventarlo tra qualche settimana, è in fase di studio.

OFFRITE REGALI PER ORDINI DI GRANDI DIMENSIONI?

Per ogni ordine superiore a una certa cifra, ti offriamo in omaggio uno o più accessori per lo yoga (spesso un asciugamano auto-raffreddante del colore che preferisci), per ringraziarti della tua fiducia.

QUALI VANTAGGI OFFRITE AI VOSTRI CLIENTI ABITUALI O FEDELI?

Se ci comunichi la tua fedeltà prima di un nuovo acquisto, ti offriremo un regalo a sorpresa o un codice promozionale dedicato a te, come ringraziamento per la tua fiducia.

OFFERTE PRO PARTNER

QUALI SONO I VERI VANTAGGI DI DIVENTARE UN PARTNER YOGATERRAE?

Come partner Yogaterrae, potrai beneficiare di sconti esclusivi sui nostri prodotti, accesso privilegiato alle nostre ultime novità e un servizio clienti personalizzato. Ti aiutiamo ad attrezzare i tuoi spazi benessere con tappetini e accessori yoga di alta qualità.