HILFE-CENTER - FAQ – YOGATERRAE

HILFE-CENTER - FAQ

QUALITÄT DER YOGAMATTEN UND DER BETROFFENEN VERLAGE

KORK UND NATURKAUTSCHUK

1. Warum eine Kork- und Naturkautschukmatte wählen?
Yogamatten aus Kork und Naturkautschuk sind umweltfreundlich. Kork ist von Natur aus antibakteriell und rutschfest, während Naturkautschuk hervorragenden Halt und Dämpfung für ein angenehmes Training bietet.

2. Welche Vorteile bieten Korkmatten?
Kork ist ein nachwachsender Rohstoff, der ohne Bäume geerntet wird. Seine rutschhemmenden Eigenschaften verstärken sich beim Schwitzen und machen ihn ideal für intensivere Workouts oder feuchte Umgebungen. Außerdem ist er hypoallergen und natürlich antimikrobiell, sodass deine Matte leicht sauber zu halten ist.

3. Ist Naturkautschuk nachhaltig?
Ja, Naturkautschuk ist extrem robust und langlebig und zudem ein nachwachsender Rohstoff. Er bietet optimale Unterstützung für die Yogahaltung und sorgt für eine längere Lebensdauer Ihrer Yogamatte. Er behält auch im Laufe der Zeit seine Rutschfestigkeit und seinen Komfort.

4. Wie pflegt man eine Kork- und Naturkautschukmatte?
Korkmatten sind pflegeleicht. Sie lassen sich mit einem feuchten Tuch und einer milden Mischung aus Wasser und weißem Essig reinigen. Es wird empfohlen, sie an einem trockenen Ort zu lagern, um ihre natürlichen Eigenschaften zu erhalten.

PU (POLYUTETHAN) UND NATURKAUTSCHUK

1. Was ist PU und warum wird es mit Naturkautschuk kombiniert?
PU (Polyurethan) ist ein synthetisches Material, das für seine extrem griffige Oberfläche bekannt ist. In Kombination mit Naturkautschuk bietet es die perfekte Balance aus Griffigkeit, Komfort und Haltbarkeit. Diese Kombination ist ideal für alle, die eine Hochleistungsmatte suchen.

2. Welche Vorteile bieten PU- und Naturkautschukmatten?
PU-Matten bieten eine unglaublich griffige Oberfläche, selbst bei intensivsten Sessions oder Posen, die eine gute Verankerung erfordern. Naturkautschuk garantiert hervorragende Stoßdämpfung und eine rutschfeste Unterseite. Diese Materialmischung macht die Matten besonders stabil und komfortabel.

3. Ist PU umweltfreundlich?
Obwohl PU ein synthetisches Material ist, wird es oft in Verbindung mit Naturkautschuk, einem biologisch abbaubaren Material, verwendet. Darüber hinaus werden Yogaterrae PU-Matten ohne Lösungsmittel oder giftige Chemikalien hergestellt, wodurch ihre Umweltbelastung minimiert wird.

4. Sind diese Matten für alle Yoga-Arten geeignet?
PU- und Naturkautschukmatten eignen sich dank ihrer hohen Griffigkeit und Schweißabsorption besonders für intensive Praktiken wie Vinyasa, Ashtanga oder Hot Yoga.

WILDLEDER-MIKROFASERN UND NATURKAUTSCHUK

1. Was ist ein Mikrofaserteppich aus Wildleder und Naturkautschuk?
Dieser Mattentyp kombiniert eine wildlederartige, ultraweiche Mikrofaseroberfläche mit einer Basis aus Naturkautschuk. Diese Mischung sorgt für eine bequeme Matte mit hervorragendem Halt und saugfähiger Oberfläche, ideal für Übungen mit viel Schweiß.

2. Was sind die Vorteile von Wildleder-Mikrofaserteppichen?
Die Oberfläche aus Wildleder-Mikrofaser wird beim Schwitzen griffiger und eignet sich daher perfekt für Hot Yoga oder Vinyasa-Übungen. Außerdem fühlen sie sich unglaublich weich auf der Haut an und sorgen in jeder Pose für ein angenehmes Erlebnis.

3. Wie pflegt man einen Wildleder-Mikrofaserteppich?
Wildleder-Mikrofaserteppiche sind leicht zu reinigen. Sie können sie mit einem feuchten Tuch und milder Seife von Hand oder im Schonwaschgang bei niedriger Temperatur in der Maschine waschen. Am besten lassen Sie sie an der Luft trocknen.

4. Ist dieser Teppich langlebig?
Ja, die Kombination aus Wildleder-Mikrofaser und Naturkautschuk garantiert Komfort und Langlebigkeit. Der Naturkautschuk an der Unterseite sorgt für Stabilität und Halt, während die Wildleder-Mikrofaser für eine strapazierfähige und robuste Oberfläche sorgt.

TPE (THERMOPLASTISCHES ELASTOMER)

1. Was ist TPE und warum wird es für Yogamatten verwendet?
TPE (Thermoplastisches Elastomer) ist ein modernes, umweltfreundliches Material, das ungiftig, recycelbar und hypoallergen ist. Es wird für seine Flexibilität und Festigkeit geschätzt und bietet gleichzeitig eine weiche, rutschfeste Textur – ideal für Yoga-Übungen.

2. Was sind die Vorteile von TPE-Yogamatten?
TPE-Matten sind leicht und daher einfach zu transportieren. Sie sind zudem äußerst strapazierfähig und verschleißfest und bieten gleichzeitig eine hervorragende Dämpfung, die Ihre Gelenke während der Übungen schützt. TPE ist feuchtigkeitsbeständig, wodurch es pflegeleicht ist und eine lange Lebensdauer hat.

3. Ist TPE umweltfreundlich?
Ja, TPE ist zu 100 % recycelbar und enthält keine giftigen Chemikalien wie PVC oder Latex. Es wird ohne Phthalate oder Schwermetalle hergestellt und ist somit eine sicherere Option für den Benutzer und den Planeten.

ZUSAMMENFASSUNG DER VORTEILE DER EINZELNEN MATERIALIEN UND DER BETROFFENEN GEMEINSCHAFTEN

Kork und Naturkautschuk : Antibakteriell, hypoallergen, langlebig, rutschfest, umweltfreundlich.
Für wen ist diese Matte geeignet : Ideal für Yoga-Praktizierende, die Wert auf Hygiene und Allergien legen oder umweltfreundliche Materialien bevorzugen. Diese Matte eignet sich für alle Arten von Übungen, insbesondere für solche, bei denen Erdung und Stabilität wichtig sind, wie z. B. Hatha- und Yin-Yoga.

PU und Naturkautschuk : Ultra-haftende Oberfläche, langlebig, perfekt für intensives Training, umweltfreundlich.
Für wen diese Matte geeignet ist : Gedacht für fortgeschrittene Yogis oder diejenigen, die dynamische Stile wie Ashtanga, Vinyasa oder Power Yoga praktizieren, bei denen perfekter Halt entscheidend ist, um die Haltung auch bei starkem Schwitzen beizubehalten.

Wildleder-Mikrofasern und Naturkautschuk : Weichheit, hohe Saugfähigkeit, verbesserte Griffigkeit bei Schweißbildung, pflegeleicht.
Für wen ist diese Matte geeignet ? Empfohlen für Hot Yoga oder schweißtreibende Übungen. Diese Matte ist für alle geeignet, die Wert auf Komfort und Dämpfung legen und gleichzeitig bei zunehmender Luftfeuchtigkeit hervorragenden Halt bieten möchten.

TPE : Leicht, recycelbar, ungiftig, verschleißfest und feuchtigkeitsbeständig.
Für wen ist diese Matte geeignet : Ideal für Yoga-Anfänger oder alle, die eine umweltfreundliche, leicht zu transportierende Matte für sanftes, regelmäßiges Üben suchen. Besonders geeignet für alle, die Wert auf die Umweltverträglichkeit ihrer Ausrüstung legen.

BESTELLUNGEN

WIE ERKENNE ICH, OB MEINE BESTELLUNG ABGEBUCHT WURDE?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrem Kauf. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich für die Lieferung an unseren Logistikpartner wenden. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACH DEM AUFGEBEN ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb weniger Augenblicke nach Ihrem Einkauf unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage vor dem Versand Ihrer Bestellung zu bearbeiten. Nach dem Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Sie können die Artikel jedoch jederzeit nach Erhalt zurücksenden.

GIBT ES VERSTECKTE KOSTEN BEI DER BESTELLUNG?

Nein, alle Gebühren werden beim Bezahlvorgang deutlich angezeigt. Abhängig von Ihrem Standort und dem Gesamtbetrag Ihrer Bestellung können Liefergebühren anfallen, aber es gibt keine Überraschungen beim Bezahlvorgang.

WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG MEINER BESTELLUNG?

Bestellungen werden systematisch und in Echtzeit bearbeitet, ohne dass es zu administrativen Wartezeiten kommt. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden, sofern nicht anders angegeben, noch am selben Tag zwischen 14:00 und 15:00 Uhr versandt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie die Zustellung bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

KANN ICH FÜR MEINE BESTELLUNG MEHRERE RABATTCODES VERWENDEN?

Leider kann pro Bestellung nur ein Rabattcode eingelöst werden. Einige Angebote können jedoch zusätzliche Geschenke oder Rabatte beinhalten. Überprüfen Sie daher die Details der jeweiligen Aktion, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

KANN ICH ALS PROFI BESTELLEN?

Ja, Yogaterrae bietet spezielle Geschäftsbedingungen für Yogastudios, Yogaprofis, Social-Media-Kanäle, Hotels und Spas, Yogaseminare, Unternehmen, den Einzelhandel, Therapiepraxen, Kliniken, Fitnesscenter usw.

Wenn Sie als Fachmann eine Großhandelsbestellung aufgeben möchten, besuchen Sie bitte unsere Partnerseite oder wenden Sie sich direkt an unseren engagierten Service.

ZAHLUNGEN

WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN SIND AUF IHRER WEBSITE ERLAUBT?

Wir akzeptieren eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und Stripe. Diese Optionen garantieren sichere und schnelle Transaktionen.

SIND DIE ZAHLUNGEN SICHER?

Ja, alle auf unserer Site durchgeführten Transaktionen sind durch branchenführende Sicherheitsprotokolle wie SSL-Verschlüsselung geschützt, wodurch die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer persönlichen Daten und Bankdaten gewährleistet wird.

KANN ICH IN RATEN ZAHLEN?

Bei Yogaterrae sind wir ständig bestrebt, Ihr Online-Einkaufserlebnis zu verbessern und unsere Produkte für alle zugänglich zu machen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Möglichkeit einer Ratenzahlung derzeit geprüft wird.

Wir wissen, wie wichtig unseren Kunden Flexibilität ist, und arbeiten aktiv daran, diese Lösung bald zu implementieren.

Bleiben Sie in Verbindung! Wir informieren Sie, sobald dieser Service verfügbar ist, damit Sie noch sicherer einkaufen können.

WAS PASSIERT, WENN MEINE ZAHLUNG ABGELEHNT WIRD?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob alle Karteninformationen korrekt sind und Ihre Bank Online-Transaktionen autorisiert. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich an Ihre Bank oder versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode.

AKZEPTIEREN SIE ZAHLUNGEN PER BANKÜBERWEISUNG?

Wir akzeptieren derzeit keine Zahlungen per Banküberweisung. Wir empfehlen Ihnen, eine unserer sicheren Online-Zahlungsmethoden zu verwenden.

WANN WIRD MEIN BANKKONTO ABGEBUCHT?

Die Belastung Ihrer Karte erfolgt nach Bestätigung Ihrer Bestellung. Bei anderen Zahlungsmethoden wie PayPal oder Stripe erfolgt die Belastung ebenfalls sofort. Der tatsächliche Abbuchungstermin kann jedoch je nach den mit Ihrer Bank vereinbarten Konditionen (Monatsendabbuchung oder Sofortabbuchung) variieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Angaben direkt bei Ihrer Bank zu klären.

KANN ICH MEINE ZAHLUNGSMETHODE NACH DER BESTELLUNG ÄNDERN?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung ist eine Änderung Ihrer Zahlungsmethode leider nicht mehr möglich. Sollten Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

WELCHE WÄHRUNGEN AKZEPTIEREN SIE FÜR ZAHLUNGEN?

Für Bestellungen aus Frankreich und für alle Bestellungen aus der Europäischen Union akzeptieren wir nur Zahlungen in Euro (EUR).

PRODUKTIONSSTANDORTE UND UMWELTPROBLEME

WO WERDEN YOGAMATTEN HERGESTELLT?

Unsere Yogamatten werden in China hergestellt, einem weltweit führenden Hersteller von Yoga-Zubehör. Tatsächlich stammen über 80 % der international vertriebenen Yogamatten aus China, das für sein Know-how und seine spezialisierte Infrastruktur in der Herstellung von Wellness- und Fitnessprodukten bekannt ist.

Die Fabriken, mit denen wir zusammenarbeiten, erfüllen strenge Standards für Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit. Sie sind mit modernster Technologie und optimierten Produktionslinien ausgestattet, um Produkte zu liefern, die sowohl den Erwartungen von Anfängern als auch von fortgeschrittenen Yogis gerecht werden. Darüber hinaus werden unsere Partner aufgrund ihres Engagements für umweltbewusste Herstellungsverfahren ausgewählt, um umweltfreundliche Produkte bei optimaler Langlebigkeit und Leistung zu gewährleisten.

Da China heute eine wichtige Plattform für die Produktion von Sportgeräten ist, nutzen wir sein Know-how, um Qualitätsprodukte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, ohne Kompromisse bei Ethik oder Nachhaltigkeit einzugehen.

WERDEN IHRE YOGA-PRODUKTE UNTER UMWELTVERANTWORTLICHER KONFORMITÄT HERGESTELLT?

Ja, unsere in China hergestellten Yoga-Produkte entsprechen umweltfreundlichen Standards. Wir wählen unsere Produktionspartner sorgfältig aus und stellen sicher, dass sie hohe Standards in Bezug auf Nachhaltigkeit und Umweltfreundlichkeit erfüllen. Alle unsere Matten und Accessoires bestehen aus ungiftigen und recycelbaren Materialien wie TPE, Naturkautschuk und Kork, die für ihre geringe Umweltbelastung bekannt sind.

Unsere Produktionspartner in China setzen auf umweltbewusste Produktionsprozesse, die ihren CO2-Fußabdruck begrenzen und Abfall minimieren. Sie verfügen über internationale Zertifizierungen wie ISO 14001 für Umweltmanagement und OEKO-TEX, um die Schadstofffreiheit ihrer Produkte zu gewährleisten. Darüber hinaus legen wir Wert auf Prozesse, die den Wasser- und Energieverbrauch reduzieren und gleichzeitig einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen gewährleisten.

Wenn Sie sich für unsere Produkte entscheiden, können Sie sicher sein, dass Sie Artikel wählen, die Qualität, Haltbarkeit und Respekt für die Umwelt vereinen und gleichzeitig zu einer ethischeren und bewussteren Yoga-Praxis beitragen.

WIE GARANTIERT YOGATERRAE ETHISCHE PRODUKTIONSPRAKTIKEN?

Bei Yogaterrae verlassen wir uns auf vertrauenswürdige internationale Produktionspartner, die für ihre Professionalität und Sorgfalt in jeder Phase des Herstellungsprozesses bekannt sind. Dank dieser Plattformen profitieren wir von einer strengen Kontrolle der Produktionsstandards, sei es hinsichtlich der Materialqualität, der Arbeitsbedingungen der Mitarbeiter oder der Einhaltung umweltbewusster Praktiken.

Dank dieser Partner können wir garantieren, dass wir alle Vorkehrungen treffen, um die Einhaltung unserer ethischen und ökologischen Standards sicherzustellen und unseren Kunden gleichzeitig Produkte von höchster Qualität anbieten.

SIND SIE WIRKLICH MITGLIED VON 1% FOR THE PLANET? WAS BEDEUTET DAS?

Ja, ökologische Verantwortung steht im Mittelpunkt unseres Ansatzes. Unsere Matten werden aus umweltfreundlichen Materialien wie TPE, Kork, Naturkautschuk und Mikrofasern hergestellt. Wir bemühen uns, unseren CO2-Fußabdruck durch die Wahl biologisch abbaubarer und recycelbarer Materialien zu minimieren.

Darüber hinaus wird als Mitglied von 1 % for the Planet seit 2020 dank Ihnen und Ihren Einkäufen auf der Website oder auf den mit uns zusammenarbeitenden Marktplätzen 1 % unseres Jahresumsatzes gespendet, um zahlreiche Umweltprojekte zu unterstützen.

Wir laden Sie ein, unsere Planet-Seite auf der Site zu lesen, auf der Sie weitere Informationen und Weiterleitungslinks finden.

LIEFERUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

WIE LANGE SIND DIE BEARBEITUNGS-, VERSAND- UND LIEFERZEITEN FÜR MEINE BESTELLUNG?

Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden innerhalb einer halben Stunde bearbeitet und noch am selben Tag zwischen 14:00 und 15:00 Uhr versandt. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Tag vor Mittag. Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am Folgetag versandt. Bitte beachten Sie jedoch, dass der genaue Liefertermin von Wetterbedingungen, Verkehr und dem jeweiligen Zielort (Bergregionen, Inseln usw.) abhängig sein kann.

WELCHE LIEFEROPTIONEN GIBT ES UND WIE HOCH SIND DIE LIEFERKOSTEN?

Wir bieten nur eine Standardversandoption an. Bitte beachten Sie, dass die meisten Lieferungen je nach Bestellzeitpunkt innerhalb von 24 Stunden erfolgen, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Sollte eine Lieferung nach Hause nicht möglich sein, wird das Paket an der nächstgelegenen Abholstelle abgegeben und Sie werden umgehend benachrichtigt.

Die Versandkosten werden dir an der Kasse vor der Zahlung angezeigt. Ab einem Bestellwert von 120 € sind sie kostenlos. Bei einer Yogamatte im Wert von unter 120 € beträgt der Versandkostenbeitrag beispielsweise 6,90 €.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Ja, nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Fortschritt Ihrer Lieferung zu verfolgen.

WAS PASSIERT GENAU, WENN EINE LIEFERUNG NICHT MÖGLICH WAR?

Wenn eine Lieferung nach Hause nicht möglich ist, werden Sie per SMS benachrichtigt und Ihr Paket kann an die nächstgelegene Relaisstelle gesendet werden.

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?

Wir akzeptieren kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen, sofern die Artikel originalverpackt, ungeöffnet und unbeschnitten sind. Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, so wie sie bei Erhalt waren.

Weitere Einzelheiten sind auf unserer Seite „Lieferung und Rücksendung“ beschrieben.

WIE KANN ICH EINEN ARTIKEL AN SIE ZURÜCKSENDEN?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an contact@yogaterrae.com . Wir stellen Ihnen dann ein vorausbezahltes Colissimo-Rücksendeetikett zur Verfügung. Senden Sie den Artikel einfach in der Originalverpackung zurück und geben Sie ihn bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale ab.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCH?

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, den unerwünschten Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE?

Sobald wir die Konformität des zurückgesendeten Artikels erhalten und überprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Betriebssystem Ihrer Bank kann es 24 bis 48 Stunden dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

GRUPPEN- UND PRIVATANGEBOTE

KANN ICH EINEN RABATT ERHALTEN, WENN ICH ALS GRUPPE ODER FAMILIE BESTELLE?

Wir bieten spezielle Rabatte für Gruppenbestellungen, ideal für Familien oder Freunde, die mehrere Yogamatten oder Zubehör zusammen kaufen möchten.

Die Höhe des Rabatts hängt von der Anzahl Ihrer Bestellungen ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

ORGANISIEREN SIE PRIVATVERKÄUFE AUF IHRER WEBSITE?

Nein, derzeit ist das Thema nicht aktuell, kann aber in einigen Wochen aktuell werden; es wird geprüft.

BIETEN SIE GESCHENKE FÜR GROSSE BESTELLUNGEN AN?

Ab einem bestimmten Bestellwert schenken wir Ihnen als Dankeschön für Ihr Vertrauen ein oder mehrere Yoga-Accessoires (oft ein selbstkühlendes Handtuch in Ihrer Wunschfarbe).

WELCHE VORTEILE BIETEN SIE IHREN STAMM- ODER TREUEN KUNDEN?

Wenn Sie uns vor einem Neukauf Ihre Treue mitteilen, schenken wir Ihnen als Dankeschön für Ihr Vertrauen ein Überraschungsgeschenk oder einen Aktionscode speziell für Sie.

PRO-PARTNER-ANGEBOTE

WELCHE WIRKLICHEN VORTEILE BIETET ES, YOGATERRAE-PARTNER ZU WERDEN?

Als Yogaterrae-Partner profitierst du von exklusiven Rabatten auf unsere Produkte, privilegiertem Zugang zu unseren neuesten Produkten und persönlichem Kundenservice. Wir unterstützen dich bei der Ausstattung deiner Wellnessräume mit hochwertigen Yogamatten und Zubehör.