1. Informazioni generali sulla consegna
Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida e affidabile dei vostri ordini effettuati su www.yogaterrae.com.

• Spese di consegna:
• Consegna gratuita:

Queste spese rappresentano un contributo ridotto alle spese di spedizione effettive, al fine di garantire un servizio di qualità e di pagare equamente il nostro partner logistico.

2. Tempi e processi di consegna

Ogni ordine viene elaborato entro un massimo di 2 o 3 ore dalla convalida del pagamento.

Tutti gli ordini ricevuti prima delle 13:00 vengono spediti il giorno stesso.

Una volta preparato e spedito, il tempo di consegna previsto è di 24/48 ore, a seconda del dipartimento in Francia.

La consegna in Europa richiede da 2 a 5 giorni, a seconda del Paese.

Le consegne vengono effettuate tramite vettori partner affidabili, che garantiscono un tasso di consegna puntuale prossimo al 100% (statistiche per il 2022, 2023 e 2024).

Un'e-mail di notifica con il numero di tracking viene inviata non appena il pacco viene spedito.

3. Spese di consegna

Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna rapida e affidabile dei vostri ordini, collaborando con partner logistici di fiducia. I costi e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione.

* Consegna in Francia metropolitana

• Consegna standard: da 24 a 48 ore dalla spedizione
• Spese di spedizione: 12,00 € per ordini inferiori a 150 €.
• Consegna gratuita: per ordini superiori a 150 euro

 

* Consegna in Europa

I nostri tempi di consegna in Europa variano a seconda del paese di destinazione:

• Europa Zona 1 (Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi)
• Tempi di consegna: da 2 a 3 giorni
• Spese di consegna: supplemento di 2,90 € per ordini inferiori a 150 €.
• Gratuito per acquisti superiori a 150 euro per tutti i paesi europei

 

• Europa Zona 2 (Italia, Spagna, Portogallo, Polonia, Repubblica Ceca, Austria)
• Tempi di consegna: da 3 a 4 giorni
• Spese di consegna: supplemento di 2,90 € per ordini inferiori a 150 €.
• Gratuito per acquisti superiori a 150 euro per tutti i paesi europei

 

• Europa Zona 3 (Irlanda, Svezia, Danimarca, Croazia)
• Tempi di consegna: da 5 a 8 giorni
• Spese di consegna: supplemento di 4,90 € per ordini inferiori a 150 €.
• Gratuito per acquisti superiori a 150 euro per tutti i paesi europei

* Consegna nelle isole europee

• Destinazioni: Alcune isole in Spagna e in Italia
• Tempi di consegna: da 4 a 6 giorni
• Spese di consegna :
• 35,00 per ordini da 0 a 4,5 kg
• 50,00 per ordini da 4,51 kg a 10 kg
• Gratuito per ordini superiori a 10 kg

 

* Consegna ai dipartimenti e territori francesi d'oltremare

• Destinazioni: Guadalupa, Martinica, Mayotte, Riunione, Guiana Francese
• Tempi di consegna: da 8 a 16 giorni
• Spese di spedizione: € 60,00 per ordini da 0 a 10 kg

Vi consigliamo di seguire lo stato di avanzamento del vostro ordine utilizzando le informazioni di tracciabilità che vi saranno inviate via e-mail dopo la spedizione. Per qualsiasi domanda sulla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile all'indirizzo contact@yogaterrae.com.

 

POLITICA DEI RESI E DEI RIMBORSI

4. Diritto di recesso e condizioni
Vogliamo che siate completamente soddisfatti di ogni acquisto. Tuttavia, se un articolo non è di vostro gradimento, potete restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Condizioni di restituzione:

• Gli articoli devono essere non imballati, non utilizzati e nella loro confezione originale.
• Le spese di spedizione per la restituzione sono gratuite per tutti i paesi europei.
• Alcuni prodotti promozionali non possono essere restituiti o sostituiti (vedi sezione sottostante).

5. Processo di restituzione

• Richiesta di restituzione: Contattateci all'indirizzo contact@yogaterrae.com citando il numero d'ordine.
• Ricezione dell'etichetta di restituzione: Vi invieremo un'etichetta prepagata Colissimo.
• Preparazione del pacco: l'articolo deve essere imballato con cura.
• Consegna del pacco: consegnatelo all'ufficio postale o al punto di raccolta Colissimo più vicino.

Al ricevimento del pacco, effettueremo un controllo di qualità. Se l'articolo è conforme e non è stato disimballato, il rimborso verrà elaborato entro 24 ore direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

6. Periodo di rimborso

• Una volta convalidato il reso, la transazione di rimborso viene avviata entro 24 ore.
• A seconda della vostra banca, potrebbero essere necessari da 3 a 7 giorni lavorativi per l'invio del rimborso.
• In caso di ritardo, vi consigliamo di contattare la vostra banca prima di scriverci.

CONDIZIONI SPECIFICHE PER "OFFERTE RINNOVATE

Noi di Yogaterrae crediamo che ogni prodotto meriti una seconda possibilità. Di tanto in tanto, nel corso dell'anno, alcuni articoli ci vengono restituiti; vengono quindi ispezionati con cura e conservano tutte le loro qualità e funzionalità originali. Adottandoli, farete una scelta consapevole che fa bene a voi e al pianeta.

Perché scegliere Offerte Rinnovate?

• Un gesto ecologico: scegliendo un articolo restituito, contribuite a ridurre i rifiuti e a sostenere un consumo più rispettoso dell'ambiente; prolungando la vita di questi prodotti, risparmiate risorse preziose e riducete le emissioni di CO₂.
• Le vostre scelte incoraggiano un'economia che abbraccia l'economia circolare, che è un bene per tutti.
• Prezzi vantaggiosi: approfittate di sconti fino al 30%, o addirittura al 50% in casi eccezionali, a seconda del tipo di articolo che state rinnovando.
• Trasparenza totale: ogni articolo è descritto in modo dettagliato ed eventuali difetti estetici sono evidenziati con una o più foto dedicate, oltre alle tradizionali foto presenti nella scheda dell'articolo.

Tre categorie di articoli rinnovati:

1. Articolo non imballato, senza imballaggio originale: Prodotto restituito in perfette condizioni, ma senza l'imballaggio originale, riconfezionato con un imballaggio semplice.
2. Articolo non imballato, senza confezione originale, con lievi difetti: Prodotto con una piccola imperfezione, ma perfettamente funzionante.
3. Articolo non imballato, senza l'imballaggio originale, con accessori mancanti: Prodotto restituito incompleto, senza l'imballaggio originale e riconfezionato con un imballaggio semplice.

Condizioni di restituzione per questi articoli:

• Gli articoli "Renewed Offer" non possono essere ritirati o sostituiti a causa del loro prezzo ridotto e della loro natura speciale.

7. Contatti e assistenza

Se avete domande sulla consegna, su un reso o su una richiesta di rimborso, il nostro team sarà lieto di aiutarvi:
contact@yogaterrae.com

  

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